سیاست حفظ حریم خصوصی | فروشگاه اینترنتی هپکن (Hepcan)
مقدمه
ما در فروشگاه اینترنتی هپکن (Hepcan) به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم و متعهد هستیم از اطلاعات شخصی شما محافظت کنیم. این سیاست به شما توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم، و چه اقداماتی برای حفظ امنیت آن انجام می‌دهیم.
1. چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم؟
ما ممکن است اطلاعات زیر را هنگام ثبت‌نام، خرید، یا استفاده از خدمات وب‌سایت جمع‌آوری کنیم:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- آدرس پستی برای ارسال کالا
- اطلاعات مربوط به سفارشات
- اطلاعات پرداخت (توسط درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود)
- IP و موقعیت مکانی برای بهبود تجربه کاربری
2. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- پردازش و ارسال سفارشات
- اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
- پشتیبانی مشتریان
- بهبود تجربه کاربری در سایت
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی و پیشنهادهای ویژه (در صورت رضایت کاربر)
- تحلیل رفتار خرید برای بهبود محصولات و خدمات
3. اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم؟
ما اطلاعات شما را به هیچ وجه به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم. تنها در موارد زیر ممکن است اطلاعات شما به اشتراک گذاشته شود:
- شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال سفارش
- درگاه‌های پرداخت بانکی جهت پردازش تراکنش‌ها
- مراجع قانونی، در صورت الزام قانونی
4. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی
ما از کوکی‌ها (Cookies) برای ذخیره تنظیمات کاربران و تحلیل رفتار آن‌ها در سایت استفاده می‌کنیم. همچنین از ابزارهایی مانند Google Analytics برای تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربران استفاده می‌شود. شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید.
5. امنیت اطلاعات
وب‌سایت ما از پروتکل SSL برای رمزگذاری اطلاعات کاربران استفاده می‌کند. همچنین اطلاعات حساس فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی معتبر پردازش می‌شوند. ما تمامی تلاش خود را برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، یا سوءاستفاده از اطلاعات شخصی شما انجام می‌دهیم.
6. دسترسی و ویرایش اطلاعات
کاربران می‌توانند در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود، اطلاعات شخصی را مشاهده، ویرایش یا حذف کنند. در صورت نیاز به حذف کامل حساب کاربری، کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید.
7. لینک به سایت‌های دیگر
سایت ما ممکن است حاوی لینک‌هایی به سایر وب‌سایت‌ها باشد. ما مسئولیتی در قبال سیاست‌های حریم خصوصی آن سایت‌ها نداریم. توصیه می‌شود قبل از استفاده از آن‌ها، سیاست حریم خصوصی‌شان را مطالعه کنید.
8. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را در بازه‌های زمانی به‌روزرسانی کنیم. در صورت اعمال تغییرات مهم، از طریق سایت یا ایمیل اطلاع‌رسانی خواهیم کرد. آخرین به‌روزرسانی این سیاست مربوط به فروردین ۱۴۰۴ است.
9. تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا درخواست در مورد حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
آدرس: تهران، ایرانشهر شمالی، کوچه دهقانی‌نیا، پلاک ۱۰، طبقه اول، واحد ۲
تلفن: 02188844126
ایمیل: info@hepcan.ir